Documento legale

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 20 gennaio 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Casanetta (di seguito "noi", "la Società") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web cassanettas.top o che si avvalgono dei nostri servizi. Operiamo in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, nella misura applicabile, al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

Casanetta
Via Stazione 12, 6600 Muralto, Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 748 36 71

Dati personali raccolti

Raccogliamo dati personali nei seguenti casi:

Dati forniti direttamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (facoltativo)
• Messaggio e informazioni sull'abitazione (se fornite nel modulo di contatto)

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e durata della sessione
• Dati di navigazione tramite cookie analitici (se acconsentiti)

Finalità del trattamento

I dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità:

• Risposta alle richieste di contatto — per rispondere ai messaggi inviati tramite il modulo presente sul sito.
• Erogazione del servizio — per pianificare e gestire i servizi di pulizia residenziale richiesti.
• Comunicazioni operative — per informarvi su appuntamenti, variazioni di programma e aspetti logistici del servizio.
• Miglioramento del sito — attraverso dati anonimi o aggregati di navigazione.
• Obblighi legali — per adempiere a eventuali obblighi previsti dalla normativa svizzera applicabile.

Non utilizziamo i vostri dati per finalità di marketing diretto senza previo consenso esplicito.

Base giuridica del trattamento

• Esecuzione di un contratto — per la gestione dei servizi richiesti.
• Consenso — per cookie non essenziali e comunicazioni commerciali.
• Legittimo interesse — per migliorare la qualità del servizio e la sicurezza del sito.
• Obbligo legale — per la conservazione di documenti fiscali o contabili.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati dei moduli di contatto non convertiti in contratti: 12 mesi
• Dati relativi a rapporti di servizio attivi: per tutta la durata del rapporto e fino a 5 anni dalla conclusione
• Dati di fatturazione: 10 anni in conformità alla normativa fiscale svizzera
• Cookie analitici: durata indicata nella Cookie Policy

Condivisione con terze parti

Non vendiamo né cediamo i vostri dati personali a terze parti per fini commerciali. I dati possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi tecnici (hosting, sistemi di posta elettronica) — soggetti a contratti che garantiscono la riservatezza e la protezione dei dati.
• Servizi di analisi del sito (es. Google Analytics) — se avete acconsentito ai cookie analitici.
• Autorità competenti — in caso di obbligo legale.

Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui:

• Trasmissione dati tramite connessione cifrata (HTTPS/TLS)
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Procedure interne per la gestione di eventuali violazioni dei dati
• Aggiornamenti periodici dei sistemi di sicurezza

Cookie

Il sito utilizza cookie per il suo funzionamento e per raccogliere dati statistici anonimi. Per informazioni dettagliate sui tipi di cookie utilizzati, sulle finalità e sulla gestione delle preferenze, consultate la nostra Cookie Policy.

Diritti degli interessati

In conformità alla nLPD e, ove applicabile, al GDPR, avete il diritto di:

• Accedere ai vostri dati personali in nostro possesso
• Rettificare i dati inesatti o incompleti
• Cancellare i vostri dati ("diritto all'oblio"), nei limiti previsti dalla legge
• Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità dei dati in formato strutturato
• Opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente

Per esercitare questi diritti, scrivete a: [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), disponibile su www.edoeb.admin.ch.

Link a siti di terze parti

Il nostro sito può contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy di tali siti e vi invitiamo a consultare le relative informative prima di fornire dati personali.

Minori

I nostri servizi sono destinati a persone di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritenete che un minore abbia trasmesso dati personali tramite il nostro sito, contattateci all'indirizzo indicato nella sezione 1.

Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche rilevanti verranno comunicate tramite avviso sul sito. La data di "ultimo aggiornamento" in cima al documento indica l'entrata in vigore della versione corrente. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Contatti per la privacy

Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei vostri dati personali:

Email: [email protected]
Indirizzo: Casanetta, Via Stazione 12, 6600 Muralto, Svizzera