Documento legale

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 20 gennaio 2026 · In vigore dal: 20 gennaio 2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web cassanettas.top e l'accesso ai servizi di pulizia residenziale offerti da Casanetta (di seguito "la Società"), con sede in Via Stazione 12, 6600 Muralto, Svizzera. Utilizzando il sito o richiedendo i nostri servizi, accettate integralmente le presenti condizioni.

Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• "Servizio": i servizi di pulizia residenziale e gestione domestica offerti da Casanetta, descritti sul sito e nel piano di servizio concordato.
• "Cliente" / "Utente": qualsiasi persona fisica maggiorenne che utilizza il sito o che ha stipulato un accordo di servizio con Casanetta.
• "Accordo": il piano di servizio personalizzato concordato tra la Società e il Cliente a seguito della consulenza iniziale.
• "Contenuto": testi, immagini, grafica e ogni altro materiale presente sul sito.

Accettazione dei termini

L'utilizzo del sito o la richiesta di un servizio costituisce accettazione dei presenti Termini e Condizioni nella loro versione vigente. Chi non accetta le presenti condizioni è invitato a non utilizzare il sito e a non richiedere servizi. I presenti termini si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi i visitatori e i clienti attivi.

L'accesso al servizio è riservato a persone fisiche di età superiore ai 18 anni, capaci di agire in giudizio ai sensi del diritto svizzero.

Descrizione del servizio

Casanetta offre servizi di pulizia residenziale di qualità superiore nel Canton Ticino e nelle zone limitrofe, inclusi:

• Pulizia Domestica su Misura (residenziale ricorrente)
• Restauro Superfici Pregiate (trattamento specializzato)
• Programma Concierge Domestico (gestione continuativa)

La disponibilità geografica del servizio è limitata all'area operativa della Società. Casanetta si riserva il diritto di rifiutare richieste di servizio al di fuori dell'area di operatività o in situazioni in cui il servizio non possa essere erogato secondo i propri standard.

Utilizzo del sito

Utilizzo consentito

Il sito è messo a disposizione esclusivamente per finalità informative e per la richiesta dei servizi Casanetta. È consentito consultare i contenuti, compilare il modulo di contatto e navigare tra le pagine.

Utilizzo vietato

È vietato:

• Riprodurre, distribuire o modificare i contenuti del sito senza autorizzazione scritta
• Utilizzare il sito per fini commerciali non autorizzati
• Tentare di accedere a sistemi o dati non destinati al pubblico
• Trasmettere contenuti dannosi, illegali o ingannevoli tramite i moduli di contatto
• Raccogliere automaticamente dati dal sito (scraping)

Accordo di servizio

Il rapporto di servizio tra Casanetta e il Cliente si instaura a seguito di una consulenza iniziale e della condivisione e accettazione di un piano di servizio personalizzato. L'accordo può essere formalizzato per iscritto o confermato via email.

Il piano di servizio definisce: frequenza delle visite, ambiti di intervento, prodotti utilizzati, team assegnato e corrispettivo economico. Modifiche al piano possono essere richieste in qualsiasi momento, con un preavviso adeguato concordato tra le parti.

Condizioni economiche e pagamento

Le tariffe dei servizi sono espresse in Franchi Svizzeri (CHF) e sono indicate sul sito a titolo indicativo. Il corrispettivo definitivo viene stabilito nel piano di servizio personalizzato. Le modalità e i termini di pagamento sono concordati nell'accordo individuale.

In caso di cancellazione o modifica del servizio da parte del Cliente, si applicano le condizioni di preavviso concordate nell'accordo. Non sono previsti rimborsi per sessioni già eseguite.

Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire accesso all'abitazione nelle modalità concordate
• Segnalare tempestivamente eventuali aree o oggetti che richiedono attenzione particolare
• Comunicare la presenza di sostanze, materiali o situazioni che potrebbero influenzare il servizio o la sicurezza del personale
• Mantenere un comportamento rispettoso nei confronti del personale Casanetta

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito — inclusi testi, immagini, grafica, struttura e design — sono di proprietà di Casanetta o sono utilizzati su licenza. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza previo consenso scritto della Società. È concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per la consultazione del sito a uso personale.

Esclusione di garanzie

Casanetta si impegna a erogare i propri servizi con cura e professionalità. Tuttavia, la Società non rilascia garanzie assolute su risultati specifici, in particolare per quanto riguarda superfici particolarmente deteriorate, danni preesistenti o materiali non conformi alle indicazioni fornite dal Cliente.

Il sito è fornito "come si trova". Casanetta non garantisce la disponibilità ininterrotta del sito né l'assenza di errori nei contenuti.

Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge svizzera applicabile, Casanetta non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del sito o dall'erogazione del servizio. La responsabilità complessiva della Società non potrà in nessun caso superare il valore del corrispettivo pagato dal Cliente per il servizio in questione.

La Società non è responsabile per eventi di forza maggiore, incluse interruzioni delle comunicazioni, condizioni atmosferiche eccezionali o altri eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole.

Risoluzione del rapporto

Entrambe le parti possono recedere dall'accordo di servizio con il preavviso concordato nel piano individuale. In caso di violazione grave degli obblighi da parte del Cliente, Casanetta si riserva il diritto di sospendere o terminare il servizio con effetto immediato, senza che ciò comporti alcun diritto al rimborso delle somme già versate.

Indennizzo

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Casanetta, i suoi dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno o costo derivante da un utilizzo del sito o dei servizi non conforme ai presenti Termini e Condizioni o dalla fornitura di informazioni inesatte o incomplete durante la fase di consulenza.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione bonaria entro 30 giorni dalla notifica scritta del disaccordo. In assenza di accordo, la controversia sarà deferita ai tribunali ordinari competenti del Canton Ticino, con applicazione del diritto svizzero.

Diritto applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dal diritto svizzero, in particolare dal Codice delle obbligazioni (CO) e dalla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD). Sono fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legislazione svizzera applicabile.

Modifiche ai termini

Casanetta si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di entrata in vigore. L'utilizzo continuato del sito o dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni:
Email: [email protected]
Casanetta · Via Stazione 12, 6600 Muralto, Svizzera